退換貨政策

地址變更

如果您需要更改送貨地址，請向我們發送電子郵件，其中包含您的訂單號、當前送貨地址以及您希望更改為的地址。在您的訂單離開我們的工廠之前，我們可以更改地址！

印刷錯誤的物品

在收到訂單後 90 天內退貨和換貨。您上傳的顏色和圖像都將打印在您的商品上。如果您選擇並發送給您的尺寸、顏色或圖像不正確，MyCustomBrickFigures.com.tw 不負責更換這些物品。

產品圖片免責聲明

請注意，雖然我們盡一切努力準確拍攝我們的產品並詳細描述它們，但我們不能保證生產中的每張照片都能準確描繪商品的實際顏色，因為屏幕分辨率。購買前，如對任何商品的顏色、材料或尺寸有任何疑問，請聯繫我們。

取消/退貨

由於您的個性化產品是獨一無二的且專為您量身打造，因此您購買的每件商品都包含 50% 的定制費。如果您想取消訂單，請向我們發送電子郵件，並附上您的訂單號和取消原因，我們會盡力找回。但請注意，一旦您提交訂單，我們將立即開始生產個性化商品。如果您想取消已投入生產的採購，您的訂單需要為每件商品支付 50% 的進貨費。

所有退款將退回原始支付金額，減去運費，個性化商品折扣，但發貨不正確的情況除外。一旦您的退貨處理完畢，您將收到一封確認電子郵件；請注意，從您收到此電子郵件之日起，可能還需要 7-10 個工作日才能將資金存入您的帳戶，並且可能需要額外的結算週期才能在您的帳單上看到資金。

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除非有缺陷或損壞，否則我們的個性化商品無法退貨。請參閱我們關於損壞/印刷錯誤物品的退貨政策，或聯繫我們的客戶服務進行退貨。

申請退貨授權的步驟：

- 聯絡客戶服務部：將您的要求以電子郵件傳送至我們的團隊 cs@mycustombrickfigures.com.tw，以取得退貨授權和進一步指示。
- 準備照片：對於與品質相關的問題，請附上能突顯問題的清晰商品照片。
- 退貨處理：我們會在收到您的商品後 3 個工作天內處理退貨，退貨完成後您會收到電子郵件通知。請注意，退款可能需要額外的 7-10 個工作天才能出現在您的帳戶中。
- 退貨地址：客戶服務將根據要求提供適當的退貨地址和說明。

請注意以下原因是不是我們的退貨/換貨政策涵蓋，我們不對這些問題負責。